Reservas y Tours Personalizados
1.1. ¿Cómo puedo reservar un tour?
Puedes reservar de forma sencilla a través de nuestro sitio web, por correo electrónico o mediante WhatsApp. Una vez que recibamos tu solicitud, nuestro equipo confirmará la disponibilidad de plazas, te enviará todos los detalles del itinerario y un enlace de pago seguro. Si lo prefieres, también podemos organizar una llamada para resolver tus dudas antes de confirmar la reserva.
1.2. ¿Puedo personalizar un tour privado?
¡Por supuesto! Diseñamos itinerarios 100% a medida según tus intereses, presupuesto, ritmo de viaje y fechas deseadas. Tanto si viajas solo como en pareja, en familia o en grupo, crearemos una experiencia única adaptada a tus necesidades. Cuéntanos qué te gustaría incluir y te asesoraremos en cada detalle.
1.3. ¿Ofrecen excursiones de un día?
Sí. Contamos con una amplia variedad de excursiones de un día a destinos emblemáticos como Hanói, Ciudad Ho Chi Minh, Hoi An, Ninh Binh y la Bahía de Halong. También podemos organizar salidas privadas si prefieres un servicio más personalizado.
1.4. ¿En qué idiomas hablan sus guías?
Nuestros guías hablan inglés con fluidez y tenemos disponibilidad de guías que hablan español, francés, alemán, italiano y otros idiomas (puede aplicarse un suplemento según el idioma y la temporada). Si tienes una preferencia, háznoslo saber al momento de la reserva.
1.5. ¿Con cuánta antelación debo reservar?
Recomendamos reservar al menos 4 semanas antes de la fecha de viaje para garantizar disponibilidad, sobre todo en temporada alta (de julio a septiembre). Si tu viaje es urgente, contacta con nosotros y haremos todo lo posible por organizarlo.
Visado y Documentación
2.1. ¿Necesito una visa para entrar a Vietnam?
Depende de tu nacionalidad. Algunos países tienen exención de visado durante períodos de entre 15 y 45 días. Te ayudaremos a verificar tu caso específico y te enviaremos información actualizada sobre requisitos de entrada.
2.2. ¿Pueden ayudarme con la visa a la llegada o la e-visa?
Sí. Ofrecemos servicio de carta de invitación para visa a la llegada y asistencia con la tramitación de la e-visa. Te enviaremos instrucciones paso a paso y todos los documentos necesarios.
2.3. ¿Qué documentos debo llevar conmigo?
Necesitarás:
- Pasaporte válido (con al menos 6 meses de vigencia)
- Visa (si se requiere)
- Confirmación de reserva
- Seguro de viaje (recomendado)
- Comprobante de vuelos de salida de Vietnam.
2.4. ¿Es obligatorio un seguro de viaje?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable. El seguro te protegerá frente a gastos médicos, accidentes, pérdida de equipaje o cancelaciones. Podemos orientarte sobre las opciones más adecuadas.
Alojamiento y Transporte
3.1. ¿Qué tipo de alojamiento ofrecen?
Dependiendo del paquete elegido, ofrecemos hoteles de 3 a 5 estrellas cuidadosamente seleccionados por su calidad, ubicación y servicio. Si prefieres, también podemos incluir hospedajes boutique, eco-lodges, villas o resorts de lujo para una experiencia más exclusiva.
3.2. ¿Qué medios de transporte se utilizan durante el tour?
Utilizamos vehículos privados con aire acondicionado, cómodos y en excelente estado. Según tu itinerario, también pueden incluirse:
- Vuelos domésticos.
- Trenes panorámicos.
- Cruceros por la Bahía de Halong o el Delta del Mekong.
- Bicicletas o ciclorickshaws en visitas locales.
3.3. ¿Puedo solicitar traslado desde o hacia el aeropuerto?
Sí. Todos nuestros paquetes de varios días incluyen traslados privados al aeropuerto de llegada y salida. Si reservas solo excursiones de día, el traslado se puede añadir fácilmente según tu preferencia.
3.4. ¿Puedo elegir la categoría del hotel?
Claro que sí. Te enviaremos diferentes opciones de alojamiento para que elijas según tu presupuesto y expectativas. Si tienes algún hotel favorito, intentaremos reservarlo para ti.
Comida, Cultura y Consejos Locales
4.1. ¿Pueden atender restricciones alimentarias?
Sí, nos adaptamos a todo tipo de restricciones o preferencias alimentarias (vegetarianas, veganas, sin gluten, halal, kosher, alergias). Por favor, indícalo en el formulario de reserva para organizarlo con antelación.
4.2. ¿Debo dar propina al guía o al conductor?
No es obligatorio, pero es una práctica común como muestra de agradecimiento. A modo orientativo:
- Guía: 5–10 USD por día
- Conductor: 2–5 USD por día.
La cantidad depende de tu satisfacción con el servicio.
4.3. ¿Qué ropa debo llevar a Vietnam?
Recomendamos ropa ligera, transpirable y cómoda, adecuada para clima tropical. Si visitas templos o pagodas, viste de forma respetuosa cubriendo hombros y rodillas. En invierno (diciembre–febrero), en el norte puede hacer fresco, así que lleva una chaqueta ligera.
4.4. ¿Cuál es la mejor época para visitar Vietnam?
Vietnam puede visitarse todo el año, pero las condiciones varían según la región:
- Norte: Clima fresco de octubre a marzo, lluvias en verano.
- Centro: Mejor de febrero a agosto.
- Sur: Clima cálido todo el año.
Te ayudaremos a elegir la época ideal según tus intereses.
4.5. ¿Es seguro viajar por Vietnam?
Sí, Vietnam es considerado uno de los países más seguros de Asia. Aun así, recomendamos tomar precauciones básicas como cuidar tus pertenencias, usar cajas fuertes en los hoteles y seguir las indicaciones del guía.
Otros temas frecuentes
5.1. ¿Puedo viajar con niños?
Por supuesto. Organizamos tours familiares adaptados a niños de todas las edades, con actividades y alojamientos cómodos. Si viajas con bebés o niños pequeños, avísanos para ofrecerte servicios adicionales (sillas de coche, cunas, etc.).
5.2. ¿Puedo pagar en dólares o euros?
Sí. Aceptamos pagos en USD, EUR o moneda local (VND). Las tarifas se calcularán según el tipo de cambio oficial del día de la transacción. También aceptamos tarjeta de crédito y transferencias bancarias internacionales.
5.3. ¿Qué pasa si necesito cancelar o modificar mi reserva?
Si debes cancelar o cambiar tu reserva, contáctanos lo antes posible. Nuestras políticas de cancelación varían según el servicio contratado y la anticipación con la que se notifique. Te enviaremos las condiciones detalladas antes de confirmar tu reserva.